В солнечном Сан-Диего жизнь Нэйтана Кейна кажется рутинной и предсказуемой. Он скромный интроверт, работающий помощником менеджера в кредитно-трастовой компании. Однако у этого парня есть редкое заболевание — врождённая нечувствительность к боли, что делает его существование ещё более сложным, ведь он не может ощущать физические страдания. В преддверии Рождества неожиданные события меняют его обыденную жизнь. В офисе происходит шокирующий инцидент: трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов врываются, забирают деньги из сейфа и убивают менеджера, а также полицейских, прибывших на помощь. В процессе захвата они берут в заложники Шерри, сотрудницу, с которой у Нэйтана начинает развиваться романтическая связь.
Когда Нэйтан узнает, что подкрепление на помощь задерживается, все его нерешительность и страхи уходят на второй план. Он осознает, что должен действовать решительно, чтобы спасти девушку своей мечты. Полный решимости, он бросается в погоню за преступниками, которые оставили за собой след из насилия и страха. Нэйтана подгоняет не только желание вернуть Шерри, но и его внутренний конфликт — как найти свою силу в момент, когда окружающий мир рушится. Стараясь преодолеть собственные ограничения и страхи, он начинает борьбу, полную неожиданностей и напряжения, где каждое решение может стать критически важным.